Voo atrasou ou foi cancelado? Conheça seus direitos como passageiro

Atraso longo, cancelamento de última hora e overbooking estão entre os problemas mais comuns de quem viaja. Em muitas situações, o passageiro tem direito a assistência e à reparação pelos transtornos.

O que a companhia deve oferecer

• Informação clara sobre o motivo e a previsão.
• Assistência conforme o tempo de espera, como comunicação, alimentação e hospedagem.
• Reacomodação em outro voo ou a devolução do valor.

Quando cabe reparação

Além da assistência, atrasos e cancelamentos que causem perda de compromissos, diárias ou outros prejuízos podem gerar direito à reparação, a depender do caso.

Guarde tudo

• Cartões de embarque e a passagem.
• Comprovantes de gastos feitos por causa do problema.
• Prints de comunicados da companhia e protocolos.

Este conteúdo é informativo e depende dos detalhes da sua viagem.

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